Политика конфиденциальности Общество с ограниченной ответственностью "ТРАНСРЕСУРС" действует в отношении персональных данных, предоставляемых клиентами компании, как для оказания различного рода услуг, так и осуществления иного взаимодействия, как правило, в электронном формате, а также при участии клиентов в акциях компании, оказании технической поддержки клиенту и обслуживанию по гарантии.
ООО "ТРАНСРЕСУРС" оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в действующие положения Политики конфиденциальности, при этом данные изменения и дополнения будут иметь преимущество над действующими положениями Политики.
Обращаем внимание, предоставляемые ООО "ТРАНСРЕСУРС" услуги могут содержать ссылки на третьих лиц, имеющих собственные положения. В таких случаях ООО "ТРАНСРЕСУРС" не несет ответственности за содержание и соблюдение положений Политики конфиденциальности любой сторонней компании. Предоставляя ООО "ТРАНСРЕСУРС" свои персональные данные, клиент дает полное согласие на их обработку способами, предусмотренными действующими положениями Политики конфиденциальности компании.
Порядок сбора, хранения и уничтожения персональных данных.
ООО "ТРАНСРЕСУРС" осуществляет сбор персональных данных только с согласия пользователя и исключительно для предоставления клиенту сервиса или услуги, требующей информации частного характера: покупка в интернет-магазине, участие в акциях, гарантийное и сервисное обслуживание. Для предотвращения утечки персональных данных клиента ООО "ТРАНСРЕСУРС" использует полный спектр мер информационной безопасности (технические и организационные).
Максимальный срок хранения персональных данных клиента составляет 75 лет с момента получения компанией информации частного характера. В других случаях компания хранит персональные данные клиента до прекращения своей деятельности.
Уничтожение, обезличивание или блокировка персональных данных или их части клиента производится для исключения возможности дальнейшей обработки данной информации.
ООО "ТРАНСРЕСУРС" осуществляет сбор персональных данных клиента в следующих категориях:
Техническая информация:
время доступа и IP-адрес; источники перехода на Интернет-ресурс компании; интернет-страницы, которые посетил пользователь; просмотры рекламных баннеров; другая техническая информация, предоставленная браузером пользователя; номер телефона клиента (в случае звонка на номера, указанные на сайте компании).
Информация о действиях пользователя:
сведения о соглашениях/договорах между клиентом и компанией; информация о запросах и направленных в адрес компании обращениях; данные о товарах, приобретенных клиентом и услугах, которыми клиент пользовался; совершенные платежи и другая финансовая информация, предусмотренная законодательством РФ.
Цели обработки персональных данных клиентов ООО "ТРАНСРЕСУРС":
продажа продукции и предоставление других услуг клиенту; учет клиентских пожеланий (при разработке нового продукта или услуги); информирование клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок; осуществление обратной связи с клиентом.
ООО "ТРАНСРЕСУРС" не предоставляет персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев:
получение прямого согласия пользователя на передачу его персональных данных третьему лицу; по требованию правоохранительных органов в соответствии с действующим законодательством, а также для предоставления в органы судебной власти, уполномоченными представителями компании; слияние или поглощение компании. Использование ООО "ТРАНСРЕСУРС" файлов Cookies и точечных маркеров
Файлы Cookies дают возможность сбора следующей информации о клиенте: IP-адрес/операционная система/тип браузера/адреса ссылающихся сайтов. Это необходимо для улучшения услуг, предоставляемых клиенту компании (сохранение пароля на сайте www.dingqi-tools.ru при закрытии браузера, анализ трафика и т.д.) Точечные маркеры служат для графического отражения на сайте безличной информации о пользователях (счетчики посетителей/просмотров на сайте). По своему желанию клиент в любой момент может предотвратить отслеживание своих действий, отключив Cookies.
Использование ООО "ТРАНСРЕСУРС" Яндекс Метрики
Яндекс Метрика — это инструмент веб-аналитики, который помогает получать наглядные отчеты, записи действий посетителей, отслеживать источники трафика и оценивать эффективность онлайн - и офлайн-рекламы.
Счетчик Яндекс Метрики собирает следующие данные:
URL страницы Реферер страницы Заголовок страницы Браузер и его версия Операционная система и ее версия Устройство Высота и ширина экрана Наличие Cookies Наличие JavaScript Часовой пояс Язык браузера Глубина цвета экрана Ширина и высота клиентской части окна браузера Пол и возраст посетителей Интересы посетителей Географические данные Просмотр страницы Визит Переход по внешней ссылке Скачивание файла Отказ Время на сайте Глубина просмотра Права пользователей в отношении персональных данных
В случае изъявления желания пользователя прекратить обработку его персональных данных, клиенту необходимо обратиться в ООО "ТРАНСРЕСУРС".
Пользовательское соглашение
1. Основные термины Продавец — Общество с ограниченной ответственностью "ТРАНСРЕСУРС",осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте. ИНН 5043053454; КПП 504301001; юридический адрес: 142201, Московская обл, Серпухов г, Екатерины Дашковой ул, дом № 15
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.
Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.
Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется автоматически в электронном виде на Сайте или оформляется менеджером в результате телефонного звонка клиента.
Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.
2. Общие условия 2.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. 2.2. Товар представлен на Сайте через фото образцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону, посредством электронной почты или при ознакомлении с товаром в розничном магазине прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара, в том числе информацию о сертификации товара. 2.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца. 2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации. 2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался и оставил свои контактные данные или начал использование Сайта. 2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товара (§3 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 2.7. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.
3. Предмет соглашения 3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и оплаты в размере 100%, продает Товар, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения. 3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю при ее необходимости способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи. 3.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения. 3.4. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.
4. Информация о Товаре 4.1. Фото образцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фото образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием Товара. 4.2. Интернет-магазин оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта. 4.3. При приобретении Покупателем технически сложных товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования.
5. Заказ Товара 5.1. Заказ Товара может осуществляться через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте. 5.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель должен указать личные (персональные) данные: имя, адрес электронной почты и номер телефона. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности. 5.3. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение. 5.4. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, whatsapp, push-уведомления.
6. Оплата Товара 6.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом. 6.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а рассчитывается менеджером при оформлении заказа Покупателем по телефону. 6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. 6.4. Товар подлежит оплате за безналичный расчет. 6.4.1. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется: путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа или в момент получения Товара Покупателем; путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (при условии указания номера Заказа); путем использования электронных средств платежа; посредством почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на Сайте.
7. Доставка Товара 7.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами: самовывоз из пункта выдачи Продавца— бесплатно; курьер по городу (в соответствии с установленными Продавцом тарифами); транспортная компания в регионы (в соответствии с тарифами, установленными данной компанией). 7.2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем. 7.3. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку. 7.4. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), а способ Доставки предусматривает оплату, то Покупатель обязан оплатить услуги доставки товара. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем. 7.6. При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации. 7.7. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 настоящего Соглашения.
8. Возврат Товара и денежных средств 8.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.№ 2300-1. 8.2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, воспользовавшись услугами транспортных компаний, курьерскими службами. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя. Обмен и возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо. 8.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара только после проведения Продавцом проверки качества товара. В этом случае стороны руководствуются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». 8.4. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото: товара; заявленного дефекта; упаковки; шильдика производителя. 8.5. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по указанным адресам электронной почты и телефонам, указанным на Сайте. Туда же предоставляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками. 8.6. Возврат Покупателю денежных средств за товар надлежащего качества производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте. 8.8. Возврат Покупателю денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». 8.9. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств. 8.10.Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара в случаях: отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем; наличия внешних механических повреждений; некомплекта; отсутствие гарантийного талона; если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине. 8.11.Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
9. Гарантия на Товар 9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока (если предусмотрен).
9.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.
9.3. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
9.4. В гарантийном обслуживании может быть отказано если: Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы –изготовителя. Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне. Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности. Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации. Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения. Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца. Продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения. Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ. Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации.Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.
10. Авторское право 10.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак —являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца. 10.2. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junk mail, spam).
11. Конфиденциальность 11.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе. 11.2. Интернет-магазин оставляет за собой право заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается. 11.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения(компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме. 11.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта. 11.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления. 11.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.
12. Ответственность сторон 12.1. Продавец не несет ответственности: 12.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе. 12.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д. 12.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина. 12.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней с момента первой неудачной попытки вручения. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя. 12.3. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте. 12.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
13. Урегулирование споров 13.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ. 13.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.
14. Особые условия, форс-мажор 14.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.
15. Срок действия 15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента обращения к Продавцу для приобретения Товара. 15.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.
